Verum virk

Samskipti þessum kaf la verður fjallað um samskipti almennt, formleg samskipti og óformleg, kurteisisreglur, á hverju góð samskipti byggjast og hvernig má bæta færni sína í samskiptum. Auk þess verður fjallað um virka hlustun og líkamstjáningu. Lykilatriðið er að allir geta æft sig og bætt færni sína í samskiptum. Við lærum svo lengi sem við lifum! Á íslensku notum við orðið samskipti um það þegar við umgöngumst annað fólk. SAM-SKIPTI þýðir í raun að gera eitthvað saman og skiptast á. Báðir tala og báðir hlusta. Ef bara annar aðilinn talar og hleypir hinum ekki að sýnir hann yfirgang. Með því gefur hann neikvæð skilaboð og fær að öllu jöfnu litlu áorkað. Stundum er bent á hið augljósa, að við erum bara með einn munn en tvö eyru og tvö augu. Sagt er að það sé vegna þess að í samskiptum skipti tvöfalt meira máli að geta hlustað og fylgst með svipbrigðum og látbragði hinna en að tala. Það er mikið til í þessu. Í 14